酒店是集居住、飲食、娛樂(lè)、休閑、會(huì)議及各種商務(wù)活動(dòng)于一體的場(chǎng)所，作為以提供多功能和全方面服務(wù)為主的行業(yè)，吸引客戶是酒店生存的重要條件。如何提高酒店綜合服務(wù)的水平、確保各種實(shí)施的穩(wěn)定運(yùn)行、大幅度降低其日常運(yùn)營(yíng)成本等已成為酒店經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。因此，智能化技術(shù)與信息化系統(tǒng)便引入酒店建設(shè)中，這使得酒店的硬件環(huán)境和軟件配套得到全方位的提升，使酒店的管理和服務(wù)更加高效和規(guī)范。
我們根據(jù)酒店智能化工程建設(shè)的特點(diǎn)，將該工程分為工建的“通用部分”和酒店的“專用部分”。
直接面對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能化技術(shù)
如背景音樂(lè)廣播系統(tǒng)、酒店信息發(fā)布系統(tǒng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)、多功能廳會(huì)議系統(tǒng)等等，目的是使客人住宿、工作、生活的更舒適、方便。
面對(duì)酒店管理者提供高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理手段的智能化技術(shù)
如客房智能預(yù)訂及經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、后臺(tái)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化OA管理系統(tǒng)等等，目的是使酒店經(jīng)營(yíng)及管理高效、先進(jìn)、科學(xué)。
面對(duì)大酒店運(yùn)營(yíng)成本提供高質(zhì)量管理手段的智能化系統(tǒng)
如智能節(jié)能技術(shù)、智能采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)、智能人員管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人員成本等降到最低、創(chuàng)造效益。
